Términos y Condiciones de Servicio

IT Services & Security PR ofrece los siguientes servicios:

• Instalación y configuración de sistemas de videovigilancia (CCTV)
• Diseño e implementación de redes empresariales
• Sistemas de control de acceso biométrico y RFID
• Consultoría en tecnología de la información
• Soporte técnico y mantenimiento preventivo

Los servicios específicos contratados se detallarán en la cotización y orden de trabajo correspondiente.

• •Las cotizaciones son válidas por 30 días desde su emisión
• •Los precios pueden variar según disponibilidad de equipos y costos de proveedores
• •Se requiere aprobación por escrito (email o firma) antes de iniciar trabajos
• •Cotizaciones incluyen mano de obra, materiales especificados e IVU aplicable

Métodos de Pago Aceptados:

• • Efectivo
• • ATH Móvil Business
• • Transferencia bancaria
• • Cheque certificado (empresas)

Proyectos mayores a $10,000 pueden negociar términos de pago especiales.

Reembolsos

• •Los reembolsos por servicios no prestados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días laborables desde la solicitud aprobada
• •No se emitirán reembolsos por servicios ya completados o parcialmente ejecutados
• •Los equipos adquiridos a través de nosotros están sujetos a las políticas de devolución del fabricante
• •Depósitos iniciales son reembolsables solo si el servicio no ha iniciado

Todos nuestros servicios están respaldados por garantías específicas. Para detalles completos, consulte nuestra página de Garantías.

Resumen de coberturas:

• • Mano de obra: 1 año
• • Equipos nuevos: 1-3 años (según fabricante)
• • Cableado estructurado: 15 años

Condiciones de Acceso Remoto:

• El acceso remoto solo se realizará con autorización previa explícita del Cliente
• Utilizamos software seguro y cifrado (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
• El acceso es temporal y se termina al finalizar la sesión de soporte
• No almacenamos credenciales de acceso permanentemente
• El Cliente puede terminar la sesión remota en cualquier momento

El Cliente es responsable de respaldar sus datos antes de cualquier sesión de soporte remoto. IT Services & Security PR no se hace responsable por pérdida de datos no respaldados.

Toda información recopilada durante la prestación de servicios está protegida según nuestra Política de Privacidad.

No compartimos información confidencial de clientes con terceros sin autorización expresa.

El Cliente se compromete a:

• • Proporcionar acceso seguro a las áreas de instalación
• • Asegurar que la infraestructura eléctrica es adecuada
• • Informar sobre restricciones o regulaciones del edificio
• • Realizar respaldos de datos antes de cualquier mantenimiento
• • Mantener las credenciales de acceso seguras

IT Services & Security PR no será responsable por:

• • Daños causados por mal uso de equipos por parte del cliente
• • Pérdida de datos no respaldados
• • Eventos de fuerza mayor (huracanes, terremotos, apagones prolongados)
• • Daños causados por terceros no autorizados
• • Problemas derivados de modificaciones no autorizadas al sistema

Todos los diseños, planos técnicos, documentación y configuraciones desarrolladas por IT Services & Security PR son propiedad de la empresa, salvo acuerdo contrario por escrito.

El Cliente recibe una licencia de uso para los sistemas instalados, pero no la propiedad intelectual del diseño.

IT Services & Security PR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y por email a clientes activos.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Puerto Rico.