Garantías y Protección
Respaldamos nuestro trabajo con garantías sólidas y servicio post-instalación profesional
1 Año de Garantía en Mano de Obra
Todos nuestros servicios de instalación incluyen garantía completa de 1 año sobre la mano de obra, sin costo adicional.
Instalación
1 año
Configuración
1 año
Cableado
1 año
Garantía de Equipos
Los equipos que instalamos están cubiertos por la garantía del fabricante, la cual varía según marca y modelo:
Hikvision
2-3 años
Uniview
2 años
Ruijie
1 año (lifetime limitado)
Mikroik
1 año
Linear / LiftMaster
1-2 años
Epcom
1 año
Tiempos de Respuesta Garantizados
Reclamos de Garantía
Respuesta inicial en 24 horas hábiles tras recibir tu reclamo.
Evaluación Técnica
Diagnóstico completo en 72 horas hábiles máximo.
Resolución o Reemplazo
Reparación o reemplazo completado en 7 días hábiles (sujeto a disponibilidad de partes).
* Los tiempos especificados aplican únicamente a días laborables (lunes a viernes, excluyendo feriados).
Qué SÍ Cubre
- Defectos de fabricación en equipos
- Fallas en la instalación o configuración
- Problemas con cableado estructurado
- Errores en programación de sistemas
- Reemplazo de equipos defectuosos (con RMA del fabricante)
- Mano de obra para correcciones
- Soporte técnico remoto ilimitado
Qué NO Cubre
- Daños por desastres naturales (huracanes, inundaciones, rayos)
- Mal uso o negligencia del usuario
- Modificaciones no autorizadas por terceros
- Daños físicos intencionales o vandalismo
- Problemas eléctricos de la instalación del cliente
- Fluctuaciones de voltaje o apagones
- Robo de equipos instalados
Cómo Hacer un Reclamo de Garantía
Contacta Inmediatamente
< 48 horasLlámanos o escríbenos dentro de 48 horas de detectar el problema.
Diagnóstico Remoto
< 24 horasIntentaremos resolver el problema por teléfono o acceso remoto primero.
Visita Técnica (si necesario)
24-72 horasSi no se resuelve remotamente, programamos visita sin cargo dentro de garantía.
Resolución
Según casoReparamos o reemplazamos según corresponda. RMA del fabricante si aplica.
¿Quieres Mayor Protección?
Ofrecemos Contratos de Mantenimiento que extienden la cobertura y añaden beneficios adicionales:
Básico
$XX/mes
- 2 visitas/año
- Soporte prioritario
- Descuentos 10%
Plus
$XX/mes
- 4 visitas/año
- Soporte 24/7
- Descuentos 20%
Premium
$XX/mes
- Ilimitado
- Emergencias gratis
- Descuentos 30%
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Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contacta ahora: